Dù bạn có một shop nhỏ hay doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn trên các trang mạng xã hội. Thì đây là:
6 yếu tố cần duy trì và phát huy để phát triển thương hiệu tốt trên mạng xã hội – 2024
1/ Số lượng like, follow trên trang
Đối với nhiều người thì trang Fan Page có nhiều like, follow thể hiện sự phổ biến và cả sự uy tín.
Những thương hiệu có giá trị cao thì Fan Page Facebook luôn có một số lượng lớn người like và theo dõi.
Với mạng xã hội X thì đó là số lượng hàng triệu follow. Những người theo dõi có xu hướng đọc tin tức về doanh nghiệp hàng ngày. Do đó, cập nhật thông tin thông qua bài viết, video thường xuyên là rất cần thiết.
2/ Sự tương tác với bài viết hay video
Sự tương tác đối với bài viết, video hay Tweet thể hiện sự hứng thú của người theo dõi trang. Nếu bạn nhận thấy sự tương tác giảm dần dần hay đột ngột trên bài viết và video thì bạn cần tìm hiểu nguyên nhân.
Có thể nội dung bạn mang lại không còn hợp với xu hướng hay nhiều trang đã truyền tải trước đó. Bên cạnh đó, nội dung “một màu” không có gì đổi mới, đặc sắc và mang lại giá trị cho nhu cầu tìm hiểu thông tin của người xem là điều cần đánh giá.
Những nội dung tươi mới, câu chữ phù hợp trending, và được cập nhật thường xuyên sẽ giúp giữ chân người theo dõi trang.
Những bài viết mang tính kiến thức và thông tin không nên quá dài. Bởi vì nó khiến người đọc cảm thấy dễ chán khi tiếp thu nội dung quá dài. Theo đó, cần truyền tải thông qua video. Nội dung cần được lập bố cục và những ý chính để truyền tải. Không nên chia sẻ lan man về những ý ngoài lề.
3/ Sự lan truyền thông qua chia sẻ hay retweet
Tính năng Share trên Facebook, Youtube, Linkedin hay Retweet trên Twitter là những tính năng rất cần thiết để lan truyền thông tin và quảng bá thương hiệu. Những lượt Share thường được lan truyền nhanh chóng theo cấp số nhân.
Bạn nhìn thấy những Drama được lan truyền trên mạng xã hội rồi chứ? Nó lan truyền nhanh theo cấp số nhân như virus. Những người phát tán thông tin đó thậm chí không thể kiểm soát nổi một khi đã lan truyền.
Theo đó, nếu bạn muốn mẩu tin quảng bá của mình được lan truyền nhanh chóng thì nên viết dưới dạng script của một câu chuyện Drama. Nó có thể mang lại kết quả vượt qua sự tưởng tượng của bạn đó.
Mua Share cho post hay mua Retweet X là một trong những cách để đẩy con thuyền ra khơi. Nó giúp tạo lực đẩy cần thiết ban đầu để virus có thể dễ dàng lan truyền khắp mạng xã hội.
4/ Giá trị nội dung mang lại cho người truy cập
Bạn đã từng nghe “Nội dung là vua”. Nhưng nó chỉ là một yếu tố cần mà thường được những SEOer Google làm kim chỉ nam.
Làm sao để đánh giá một nội dung chất lượng giữa các bài viết đây? Nội dung chuẩn SEO còn bao gồm cả yếu tố onpage trong đó như tối ưu thẻ HTML, cách chèn link, thiết kế hình ảnh…Những bài viết chuẩn SEO và website có độ uy tín cao sẽ giúp bài viết đạt TOP Google. Nhưng tỷ lệ chuyển đổi để người truy cập thành khách hàng lại là yếu tố khác.
“Giá trị nội dung là vua mới”. Tại sao mình nói vậy? Bởi vì nội dung lên TOP Google thường phụ thuộc nhiều vào độ uy tín của trang đối với thuật toán Google. Trong khi đó, giá trị nội dung là hướng đến người đọc, phục vụ cho những người theo dõi. Nó đúng với các bài viết và video trên mạng xã hội.
Giá trị nội dung tươi mới và thú vị trên bài viết Facebook, Linkedin chưa hẳn vào được Top Google. Nhưng lại có nhiều người theo dõi click nút Like, Share và dấu trang. Đó mới chính là mục tiêu của những người làm tiếp thị nội dung mạng xã hội hướng đến. Sự tương tác giữa kênh và người theo dõi thông qua nội dung chất lượng.
Những khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội có thể dễ dàng đặt order khi xem 1 video hay đọc 1 bài viết có nội dung hay thông điệp mà họ đang có nhu cầu tìm kiếm. Bài viết hay video đó thậm chí không được xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Youtube.
5/ Sự uy tín của kênh hay từ chính thương hiệu
→ Những lần khách đặt mua hàng, shop của bạn giao hàng tận nơi nhanh chóng, đúng hẹn.
→ Những lần khách cần tư vấn, shop của bạn tư vấn nhiệt tình đúng trọng tâm và mang lại thông tin mà khách cần tìm kiếm.
→ Những lần đổi trả hàng, Shop của bạn hỗ trợ khách tốt nhất có thể.
→ Thông tin trên bài viết của bạn là chuẩn xác và phù hợp với thực tế của sản phẩm.
→ Kiến thức mà bạn chia sẻ qua video hay bài viết là đúng đắn và mang lại giá trị cho những người theo dõi. Bài viết có nhiều sự tương tác.
Những yếu tố trên giúp kênh xây dựng sự uy tín. Thương hiệu của bạn ngày càng có giá trị trong mắt người theo dõi và cộng đồng. Đó là những yếu tố quan trọng mà bạn cần duy trì và phát huy để thông tin mới được đăng tải dễ dàng nhận được sự quan tâm của người theo dõi trên kênh.
6/ Sự chuyển đổi từ người truy cập sang khách hàng tiềm năng
Sự chuyển đổi từ người theo dõi, người xem video, bài viết trở thành khách hàng mua hàng. Đó là thuộc về sự uy tín của doanh nghiệp hay shop của bạn – xem mục #5. Nó còn thuộc về khả năng chốt đơn thông qua những video, bài viết bán hàng trên các trang mạng xã hội hay website.
số lượt nhấp mà quảng cáo nhận được chia cho số lượt hiển thị quảng cáo. Đó là tỷ lệ CTR. Nó rất quan trọng đối với những Fan Page hay website thương mại.
Nếu tỷ lệ CTR càng cao thì khả năng chốt đơn càng cao. Xây dựng tỷ lệ CTR cao nghĩa là liên quan đến khả năng chốt đơn của bạn thông qua những bài viết hay video truyền tải.
Tỷ lệ CTR này thường thay đổi theo chiều hướng giảm nếu bài viết của bạn không khiến nhiều người xem click vào website hay đặt hàng. Theo đó, trao dồi kĩ năng bán hàng và khả năng chốt đơn là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Kết luận:
Sự chuyển đổi từ người truy cập sang khách hàng tiềm năng thông qua tỷ lệ CTR là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Những yếu tố như giá trị nội dung, chất lượng video hay sự tương tác, lan truyền là những yếu tố cần thiết để xây dựng sự phổ biến thương hiệu và sự uy tín trong cộng đồng.
Mục tiêu tối quan trọng vẫn là chốt đơn và khả năng chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng tiềm năng. Lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Cho nên, những lời kêu gọi chốt đơn hay mua hàng thường được chèn khéo léo vào cuối bài viết hoặc những nhịp dừng của video.
Duy trì và xem xét 6 yếu tố trên hàng ngày hoặc hàng tuần sẽ giúp giữ chân những người theo dõi và phát triển doanh nghiệp của bạn theo chiều hướng tích cực.
Mua Likes là giải pháp truyền thông xã hội mà bạn nên xem xét. Những lượt tương tác hay chia sẻ đầu tiên giúp tạo lực đẩy cần thiết và quan trọng để truyền bá nội dung bán hàng đến cộng đồng và người theo dõi kênh.
