Tìm hiểu cách sử dụng Twitter để kinh doanh hiệu quả với hướng dẫn cơ bản của chúng tôi. Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Twitter khởi đầu là một nền tảng blog vi mô để chia sẻ các bài đăng ngắn, 140 ký tự (còn được gọi là “tweet”). Kể từ đó, nó trở thành nơi cập nhật hàng ngày và bình luận trực tiếp về tin tức, xu hướng và giải trí mới nhất. Twitter cũng đã phát triển thành một công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp tương tác với khán giả và thúc đẩy tăng trưởng.
Với hàng triệu khách hàng tiềm năng và người dùng Twitter tích cực, nền tảng truyền thông xã hội này cho phép các doanh nghiệp kết nối với thị trường mục tiêu của họ. Như vậy, hơn 118 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng Twitter. Các doanh nghiệp đăng bài trên Twitter để quảng bá thương hiệu của họ, thu hút sự chú ý và tạo ra khách hàng tiềm năng. Vì vậy, nếu bạn có một doanh nghiệp, bạn nên sử dụng Twitter.
Hướng dẫn cơ bản này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cải thiện sự hiện diện trên Twitter cho hoạt động tiếp thị vào năm 2023. Khi kết thúc hướng dẫn này, bạn sẽ hiểu toàn diện về cách sử dụng Twitter cho doanh nghiệp nhằm tối đa hóa nỗ lực tiếp thị và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Lợi ích của việc sử dụng Twitter cho doanh nghiệp
Twitter có thể là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích cho những ai sử dụng nó một cách hiệu quả. Một số lợi ích này là:
Luôn cập nhật và cập nhật thông tin: Bản chất thời gian thực của Twitter cho phép các doanh nghiệp luôn cập nhật các xu hướng, tin tức và thông tin liên quan trong ngành, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt và dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.
- Cải thiện nhận thức về thương hiệu: Bằng cách tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên Twitter và chia sẻ nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu, tiếp cận đối tượng rộng hơn cũng như xây dựng uy tín và độ tin cậy.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng của bạn: Cơ sở người dùng rộng lớn của Twitter mang đến cho doanh nghiệp cơ hội kết nối với nhiều đối tượng khác nhau, mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hoặc những khách hàng có thể không tiếp cận được thông qua các kênh khác.
- Thu thập những thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp: Nó cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng để lắng nghe khán giả, theo dõi các cuộc trò chuyện và thu thập thông tin chi tiết có giá trị về sở thích, ý kiến và phản hồi của khách hàng, những thông tin này có thể cung cấp thông tin cho các chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.
- Khuếch đại các sáng kiến thương hiệu: Twitter cho phép các doanh nghiệp quảng bá các sáng kiến thương hiệu của họ, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm, sự kiện, chiến dịch và chương trình khuyến mãi, tới đông đảo khán giả một cách nhanh chóng. Nó cũng cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và tạo ra tiếng vang xung quanh thương hiệu.
Làm cách nào để tạo tài khoản doanh nghiệp trên Twitter?
Để tạo tài khoản doanh nghiệp trên Twitter, hãy làm theo hướng dẫn từng bước sau:
Bước 1: Đầu tiên, đi đến twitter.com hay tải xuống Twitter app.
Bước 2: Chọn “Create Account” và nhập các chi tiết sau:
- Name
- Business contact number / email
- Date of birth
Bước 3: Rồi tab vào “Next” và click vào “Sign up” để đăng ký tài khoản.
Bước 4: Bạn sẽ nhận được verify code qua email hoặc phone. “Enter the code” và chọn “Next.”
Bước 5: Bây giờ, nhập password. Sau đó, đăng nhập vào tài khoản.
Bước 6: Để sử dụng Twitter cho business, chuyển tới professional account. Đi đến “Edit profile > Switch To Professional.” Tap vào “Agree and Continue.”
Bước 7: Thêm business description/bio và rồi chọn “select a category” chẳng hạn như Education, Automotive, Financial Services, etc.
Bước 8: Bây giờ “Pick the business type,” như là người sáng tạo, nhà bán lẻ, thương hiệu, tổ chức hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
Bước 9: Cuối cùng, tap vào “Next” một lần nữa để truy cập trang Twitter chuyên nghiệp (Professional) của bạn.
Bước 10: Một khi bạn thấy “Welcome to Twitter” cho Professional page, “set up and customize” hồ sơ của bạn.
Các phương pháp hay nhất để thiết lập hồ sơ doanh nghiệp trên Twitter:
-
Chọn tên Twitter và ảnh đại diện
Chọn một tên người dùng duy nhất (còn được gọi là Twitter handle) đại diện cho doanh nghiệp của bạn. Lý tưởng nhất là nó phải ngắn gọn, dễ nhớ và phù hợp với thương hiệu của bạn.
-
Thêm hình ảnh tiêu đề
Hình ảnh tiêu đề Twitter đóng vai trò là ảnh bìa hoặc biểu ngữ được đặt ở đầu trang Twitter của bạn. Đó là một trong những điều đầu tiên mà khách truy cập hồ sơ chú ý, vì vậy hãy đảm bảo nó hấp dẫn và bắt mắt. Bạn cũng có thể sử dụng không gian này để quảng bá các sự kiện, chiến dịch hoặc thông báo quan trọng như ra mắt sản phẩm một cách có chiến lược.
-
Thêm ảnh hồ sơ
Tải lên logo hoặc ảnh hồ sơ chuyên nghiệp đại diện cho thương hiệu của bạn. Điều này sẽ giúp người dùng nhận ra doanh nghiệp của bạn và tạo dựng uy tín.
-
Tùy chỉnh tiểu sử của bạn
Tạo một tiểu sử hấp dẫn và giàu thông tin mô tả chính xác doanh nghiệp của bạn. Làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo, tuyên bố sứ mệnh hoặc bất kỳ thông tin liên quan nào khác. Sử dụng các từ khóa có liên quan đến ngành của bạn để giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn trong các tìm kiếm trên Twitter.
-
Ghim một Tweet
Ghim một tweet đảm bảo rằng nó vẫn ở đầu hồ sơ Twitter của bạn, cung cấp cho khách truy cập thông tin quan trọng hoặc quảng cáo về doanh nghiệp của bạn. Để ghim một tweet, hãy điều hướng đến tweet bạn muốn ghim, nhấp vào mũi tên hướng xuống ở góc trên cùng bên phải của tweet và chọn “Ghim vào trang hồ sơ của bạn”.
Xây dựng tài khoản doanh nghiệp Twitter của bạn chỉ là bước đầu tiên. Để sử dụng Twitter một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là phải hiểu các tính năng và phương pháp hay nhất của nó. Hãy dạy bạn cách sử dụng Twitter cho doanh nghiệp.
10 mẹo hay nhất để sử dụng Twitter cho doanh nghiệp
Bây giờ, chúng tôi sẽ giúp bạn tận dụng tài khoản Twitter của mình để kết nối với khán giả, tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là mười mẹo giúp bạn đạt được sự tăng trưởng cho doanh nghiệp của mình:
-
Tạo chiến lược tiếp thị Twitter
Tạo chiến lược tiếp thị trên Twitter cung cấp lộ trình tận dụng các tính năng và đối tượng của Twitter để đạt được mục tiêu kinh doanh cũng như thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác và chuyển đổi. Các bước chính trong việc phát triển chiến lược tiếp thị Twitter bao gồm:
- Xác định mục tiêu rõ ràng
- Xác định đối tượng mục tiêu
- Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng tiếng nói thương hiệu nhất quán
- Đặt mục tiêu có thể đo lường được
Bằng cách điều chỉnh các hoạt động của mình theo một chiến lược được xác định rõ ràng, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa sự hiện diện trên Twitter của mình. Hơn nữa, nó có thể đóng vai trò là một bước quan trọng trong nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội tổng thể của bạn.
-
Cung cấp giá trị cho nội dung của bạn
Bằng cách cung cấp nội dung hữu ích, nhiều thông tin và hấp dẫn, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân người theo dõi, tạo dựng niềm tin và khẳng định mình là người dẫn đầu về tư tưởng trong ngành. Hơn nữa, việc chia sẻ các bài viết giàu thông tin, hiểu biết sâu sắc về ngành và các mẹo thực tế sẽ mang đến kiến thức cho khán giả, định vị doanh nghiệp như một nguồn cung cấp thông tin có giá trị.
Sử dụng hình ảnh và đa phương tiện như hình ảnh, video và đồ họa thông tin để nâng cao nội dung Twitter và làm cho nội dung đó có thể chia sẻ được. Tương tự, sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách chiến lược là một ý tưởng tuyệt vời để tăng thêm cá tính, giải trí cho người xem và tạo kết nối cảm xúc với khán giả.
Một cách khác để nâng cao nội dung của bạn là thông qua các cuộc trò chuyện và thảo luận trên Twitter. Họ có thể thiết lập thêm uy tín và thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa với đối tượng mục tiêu.
-
Tìm thời gian và tần suất tweet tối ưu
Hiểu được thời điểm đối tượng mục tiêu hoạt động tích cực và dễ tiếp thu nội dung nhất cho phép doanh nghiệp đạt được khả năng hiển thị và tương tác tối đa. Ngoài ra, việc xác định tần suất đăng bài lý tưởng sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp duy trì sự hiện diện nhất quán mà không gây choáng ngợp cho người theo dõi. Có một số cách để xác định thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Twitter.
Thử nghiệm các thời điểm đăng Tweet khác nhau: Bằng cách thử nghiệm các thời điểm đăng khác nhau và phân tích dữ liệu tương tác, doanh nghiệp có thể xác định thời điểm tối ưu để tiếp cận đối tượng của mình theo thời gian thực.
Sử dụng Twitter Analytics: Các công cụ phân tích Twitter có thể giúp bạn xác định những giờ mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất trên nền tảng.
Khi bạn đã xác định được thời gian thực tối ưu để đăng bài, hãy sử dụng các công cụ lập lịch để tự động hóa quy trình và đảm bảo cung cấp nội dung kịp thời.
-
Khai thác sức mạnh của hashtag
Hashtag giúp nhiều đối tượng có thể khám phá tweet của bạn hơn. Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan, phổ biến và thường được sử dụng trong ngành hoặc lĩnh vực của bạn.
Nghiên cứu này đảm bảo rằng các tweet của bạn tiếp cận đúng đối tượng và tăng cơ hội tương tác. Kết hợp các hashtag này một cách chiến lược vào các tweet của bạn, đặt chúng ở nơi phù hợp một cách tự nhiên và tăng thêm giá trị.
Ngoài ra, hãy theo dõi các hashtag thịnh hành và cân nhắc thêm chúng vào luồng nội dung của bạn để khai thác các cuộc trò chuyện phổ biến và thu hút sự chú ý. Mặc dù Twitter cho phép bạn sử dụng nhiều hashtag nhất có thể (trong vòng 280 ký tự), bạn chỉ nên sử dụng 2-3 hashtag phù hợp và thịnh hành.
-
Tận dụng Twitter để hỗ trợ khách hàng
Twitter là một nền tảng tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và kịp thời. Nó cho phép doanh nghiệp giải quyết các thắc mắc, mối quan tâm và khiếu nại của khách hàng trong thời gian thực.
Để tận dụng Twitter một cách hiệu quả để hỗ trợ khách hàng, bạn nên trả lời kịp thời các câu hỏi của khách hàng và thừa nhận mối quan ngại của họ một cách công khai, thể hiện cam kết của bạn đối với sự hài lòng của khách hàng. Nhìn chung, việc thể hiện sự hỗ trợ khách hàng đặc biệt trên Twitter sẽ xây dựng danh tiếng thương hiệu tích cực và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
-
Tương tác với người theo dõi và người có ảnh hưởng
Tương tác với những người theo dõi và những người có ảnh hưởng trên Twitter có thể thúc đẩy các mối quan hệ trực tuyến và mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn. Mặt khác, việc tương tác tích cực với những người theo dõi bạn sẽ tạo ra cảm giác cộng đồng và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành.
Đây là cách bạn có thể thực hiện những điều này:
- Trả lời các nhận xét, tweet lại và đề cập để thể hiện sự đánh giá cao đối với sự tham gia của khán giả.
- Cộng tác với những người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu của bạn để tiếp cận đối tượng hiện tại của họ và tiếp xúc với những người theo dõi mới.
- Hợp tác với những người có ảnh hưởng bằng cách đồng sáng tạo nội dung để tổ chức quà tặng nhằm tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy.
-
Xây dựng người theo dõi của bạn
Tại sao người dùng mạng xã hội muốn lan truyền và thu hút hàng triệu người theo dõi? Điều này là do số lượng người theo dõi lớn hơn sẽ tăng phạm vi tiếp cận và khuếch đại khả năng hiển thị của bạn. Ngược lại, điều này có thể mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cuối cùng là doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số cách để xây dựng người theo dõi của bạn:
- Để có được nhiều người theo dõi, hãy chia sẻ liên tục nội dung chất lượng phù hợp với khán giả của bạn.
- Tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng cách tích cực kết nối mạng và tham gia các cuộc trò chuyện trong ngành, thể hiện chuyên môn của bạn và xây dựng các mối quan hệ.
- Khuyến khích những người theo dõi đăng lại và chia sẻ nội dung của bạn để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn hơn nữa.
- Mua follow Twitter có thể giúp tăng số lượng người theo dõi của bạn ngay lập tức, tạo ấn tượng về mức độ phổ biến và độ tin cậy.
Vì vậy, hãy làm theo các mẹo sau để tăng Follow Twitter và nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web và tạo doanh thu tiềm năng.
-
Tận dụng các tính năng của Twitter
Twitter cung cấp một loạt các tính năng có thể được tận dụng để mang lại lợi ích kinh doanh. Khám phá tính năng tìm kiếm nâng cao của Twitter để xác định các cuộc trò chuyện có liên quan, xu hướng trong ngành và khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, Tương tác với cộng đồng trên Twitter cũng tạo cơ hội kết nối với những cá nhân có cùng chí hướng, thiết lập khả năng lãnh đạo về tư tưởng và thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị. Ngoài ra, việc sử dụng Danh sách để sắp xếp và phân khúc những người theo dõi giúp bạn dễ dàng theo dõi cuộc trò chuyện và tương tác với các nhóm cụ thể hơn.
Một tính năng tuyệt vời khác là Spaces. Nó cho phép bạn tổ chức các cuộc trò chuyện bằng âm thanh trực tiếp, khuyến khích sự tương tác theo thời gian thực với người xem. Ngoài ra, Hạm đội và các tweet tạm thời cũng có thể được sử dụng một cách sáng tạo để chia sẻ các ưu đãi trong thời gian giới hạn hoặc xem trước.
-
Quảng cáo nội dung của bạn bằng quảng cáo Twitter
Quảng cáo Twitter cho phép bạn nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi cụ thể, đảm bảo nội dung của bạn tiếp cận đúng người. Điều này sẽ cho phép bạn khuếch đại nội dung của mình và đạt được kết quả kinh doanh rõ ràng. Bắt đầu bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch quảng cáo của bạn, cho dù mục tiêu đó là tăng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web hay tạo khách hàng tiềm năng.
Sau đó, tạo bản sao quảng cáo hấp dẫn, kết hợp các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan và hình ảnh hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng. Cuối cùng, hãy theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn, thực hiện các điều chỉnh dựa trên các số liệu hiệu suất như số lượt hiển thị, số lượt nhấp và số lượt chuyển đổi.
-
Sử dụng Twitter Analytics
Bạn có thể sử dụng phân tích Twitter để theo dõi và đo lường hiệu suất hoạt động Twitter của mình. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị và các số liệu chính giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược Twitter của họ.
Ví dụ: các số liệu như số lần hiển thị, tỷ lệ tương tác và mức tăng trưởng người theo dõi cung cấp phản hồi có giá trị về tính hiệu quả của nội dung và chiến dịch của bạn. Việc phân tích các số liệu này cho phép bạn xác định các tweet có hiệu suất cao nhất, thời gian đăng bài tối ưu và định dạng nội dung phù hợp nhất với khán giả của bạn.
Những chia sẻ cuối cùng:
Twitter là một nền tảng năng động phát triển mạnh nhờ tương tác theo thời gian thực, khiến nó trở thành không gian lý tưởng để kết nối với khán giả của bạn và thúc đẩy các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Theo thống kê, các doanh nghiệp có tiềm năng tiếp cận 372,9 triệu người dùng trên Twitter. Đó là một số lượng lớn khách hàng tiềm năng mà bạn có thể nhắm mục tiêu!
Để tối đa hóa tác động của bạn trên Twitter, hãy phát triển chiến lược tiếp thị được xác định rõ ràng phù hợp với mục tiêu của bạn. Bắt đầu bằng cách thực hiện các chiến lược được đề cập trong bài viết này. Những chiến lược này sẽ giúp khai thác toàn bộ tiềm năng của Twitter như một công cụ tiếp thị có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
